بنر عریض بالای هدر
اسمارت‌شو
سبد خرید
دسته‌بندی کالا‌ها
فروشنده شو اخبار و مقالات تماس با ما
پرسش‌های متداول

پیش از ارتباط با کارشناسان اسمارت‌شو، این صفحه را به دقت مطالعه کنید. پاسخ بسیاری از سوالات شما اینجاست.

ورود و ثبت نام:

برای خرید از اسمارت‌شو، حتما باید عضو سایت شوم؟
چطور حساب کاربری‌ بسازم؟
چطور می‌توانم اطلاعات حساب کاربری‌ را ویرایش کنم؟
آیا امکان افزودن چند آدرس در حساب کاربری وجود دارد؟
چرا لازم است شماره کارت و اطلاعات حساب بانکی ‌ام را در پروفایل وارد کنم؟
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
چطور میتوانم کلمه عبور (رمز) خود را بازیابی کنم؟

ثبت سفارش:

چطور از اسمارت‌شو‌ خرید کنم؟
علت وجود قیمت‌های متفاوت برای یک کالا چیست؟
آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟
اگر کالایی را به سبد خریدم اضافه کنم اما پرداخت نکنم، تا چه زمانی کالا در سبد خریدم باقی می‌ماند؟
اگر کالایی که به سبد خریدم اضافه کردم، تا زمان پرداخت ناموجود شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بدون رمز پویا، می‌توانم از اسمارت‌شو ‌خرید کنم؟
هنگام دریافت خطا و عدم اتصال به درگاه پرداخت بانکی، باید چه کار کنم؟
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
در تصویر تعدادی از کالا ها کلمه ی غیر اصل درج شده ، به چه معناست؟
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

هزینه و شرایط ارسال:

چرا سفارشم در چند مرحله ارسال شده است؟
هزینه ی ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
آیا می‏‌توانم سفارشم را در همان روز تحویل بگیرم؟
آیا می‌توانم سفارشم را در رستوران یا کافه یا مکانی عمومی تحویل بگیرم؟
آیا کالا توسط اسمارت‌شو ارسال می‌شود؟

پیگیری سفارشات:

اگر سوالی درباره سفارشم داشته باشم، چطور آن را پیگیری کنم؟
سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟
چطور می‌توانم تاخیر در تحویل سفارش را پیگیری کنم؟
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
آیا می‌توانم بعد از پرداخت، آدرس خود را تغییر دهم؟
آیا امکان دسترسی به سوابق خریدهای من وجود دارد؟
آیا اسمارت شو برای سفارش من صورت‌حساب فیزیکی ارسال می‌کند؟
بعد از تحویل سفارش به مشکل خوردم، چکار کنم؟

بازگرداندن کالا:

چطور می‌توانم درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنم؟
اگر کالایی که دریافت کردم با سفارشم مطابقت نداشت، چکار کنم؟
چنانچه سفارشم در فرآیند ارسال دچار آسیب‌دیدگی شد، چه اقدامی باید انجام دهم؟
در صورت مرجوع کردن سفارش، هزینه ارسال بر عهده کیست؟

فروشنده شو:

چه افرادی می‌توانند در اسمارت‌شو فروشنده شوند؟
فروشندگی در اسمارت‌شو چه مزایایی دارد؟